RESPONSABILITÉS : La secrétaire d'association assure le soutien administratif et technique nécessaire à la gestion des activités d'aide à domicile proposées par l'association ADMR. Elle joue un rôle essentiel dans la coordination entre les clients, les intervenants et les responsables de secteur. • Accueil et information : • Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients, familles et intervenants. • Informer et orienter les interlocuteurs sur les prestations et services de l'association. • Gestion administrative des interventions : • Assurer la gestion administrative des dossiers clients (création, mise à jour, archivage). • Planifier et organiser les interventions des aides à domicile en fonction des besoins des usagers et de la disponibilité des intervenants. • Suivre les plannings et effectuer les ajustements nécessaires en cas d'absences ou d'imprévus. • Gestion de la flotte automobile • Suivi des prestations : • Contrôler la conformité des interventions réalisées avec les plannings prévus. • Traiter les éventuelles réclamations des clients et intervenir pour ajuster les prestations. • Suivre les indicateurs de qualité de service. • Soutien à la gestion RH : • Participer à la gestion des plannings et des congés des intervenants à domicile. • Gérer les heures effectuées, les absences et participer à la préparation des éléments de paie. • Participation à la vie associative : • Participer à l'organisation et à la gestion des événements de l'association. • Contribuer à l'amélioration des procédures internes et à la qualité des services rendus. PROFIL RECHERCHÉ : Formation : • Bac à Bac+2 dans le domaine administratif ou équivalent. Une expérience dans le secteur médico-social ou associatif est un plus. Compétences techniques : • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion interne). • Capacité à organiser et planifier le travail en fonction des priorités. • Connaissance des spécificités du secteur d'aide à domicile. Qualités personnelles : • Sens de l'écoute et de la communication. • Capacité à travailler en équipe. • Sens de l'organisation, rigueur, réactivité. • Empathie, discrétion et respect de la confidentialité.