POSTE : Fiche de Poste Assistant Technique Administration des Ventes l'Entreprise H/F DESCRIPTION : Descriptif du poste Action Service est l'expert français de la fourniture et de la fabrication de panneaux et d'accessoires de remplacement pour portes sectionnelles industrielles. Nous proposons une large gamme de pièces détachées (panneaux, ressorts, quincaillerie) pour les plus grandes marques (Hörmann, Novoferm, Crawford, etc.). Localisation Eybens 38 Votre Mission Principale Rattaché(e) à la direction et à l'équipe ADV, vous êtes la pierre angulaire entre le client professionnel (installateurs, maintenance) et l'entreprise. Vous assurez le support technique de premier niveau tout en gérant l'intégralité du cycle de l'Administration des Ventes (ADV), de la demande de prix à la livraison. Vos Responsabilités1. Support Technique et Conseil Produit (50%) - Expertise Produit : Maîtriser l'ensemble du catalogue (panneaux, ressorts, câbles, quincaillerie) pour orienter et conseiller les clients. - Aide à la Configuration : Assister les clients dans la configuration de pièces complexes, notamment les ressorts de compensation, en utilisant les outils internes et les abaques techniques. - Identification des Pièces : À partir de photos, de plans ou de descriptions client, identifier avec précision les références compatibles ou de remplacement pour toutes marques. - Gestion des Devis : Élaborer et envoyer des devis techniques détaillés, en veillant à l'optimisation des coûts et des délais. 2. Administration des Ventes (ADV) (50%) - Traitement des Commandes : Saisir les commandes clients dans l'ERP, vérifier la conformité des prix et des conditions de vente. - Suivi Logistique : Coordonner avec l' atelier de fabrication et en support avec la logistique dans la coordination avec les transporteurs pour garantir le respect des délais annoncés. - Gestion des Litiges : Traiter rapidement les réclamations (erreur de référence, casse, retard de livraison, arbre des causes) en lien avec les services concernés. - Facturation et Recouvrement : Établir la facturation et participer au suivi des encaissements avec le service comptabilité. Ce que nous offrons - L'opportunité de rejoindre une entreprise spécialiste reconnue sur son marché. - Un rôle essentiel combinant technicité et relation client. Une société performante et des équipes soudées, fédérées au service du client. - 35h - salaire à négocier - Primes, mutuelle, journée continue, TT. Prêt(e) à mettre votre expertise technique au service de nos clients ? Postulez dès aujourd'hui ! PROFIL : Votre Profil - Formation : Idéalement Bac +2 / Bac +3 à dominante technique (Génie Civil, Maintenance) ou commerciale (Assistant(e) de Gestion PME/PMI, Technico-Commercial). - Expérience : Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de la fermeture du bâtiment, des portes automatiques, ou de la fourniture industrielle BTP. - Savoir-faire Technique : Connaissance approfondie des mécanismes et composants des portes sectionnelles (industrielles ou résidentielles). Une expérience avec les configurateurs de ressorts est un atout majeur. - Qualités : Organisation, rigueur, excellent relationnel, orientation client, et une grande capacité à gérer plusieurs dossiers de front. - Informatique : Maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel ERP/CRM. SAGE, Prestashop