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Technicien Hotline (H/F) 69 - VENISSIEUX
Offre n° 4761978
Technicien Hotline (H/F)
69 - VENISSIEUX - Localiser avec Mappy
Publié le 25 septembre 2024
Offre d'emploi : Technicien Hotline - Vénissieux (69) Durée de la mission : 3 mois (potentiellement renouvelable jusqu'à 12 mois) Lieu de la prestation : Vénissieux, Rhône (69) Démarrage : Dès que possible (ASAP) Horaire : 35h/semaine (à partir de 8h, pause de 12h30 à 13h30) Description du poste : Nous recherchons un Technicien Hotline pour intégrer une équipe dynamique de 4 personnes au sein d'un groupe industriel. Vous serez en charge de la gestion du support quotidien pour les utilisateurs ainsi que de la prise en charge des appels entrants et sortants avec les intégrateurs. Missions principales : - Gestion des tickets via l'outil GLPI. - Support hotline pour les utilisateurs (PC Windows, imprimantes, serveurs, Office 365, outils collaboratifs). - Gestion de la téléphonie fixe (3CX) et mobile Android (MDM SFR). - Paramétrage et déploiement de PC. - Assistance sur les tâches quotidiennes : vérification des sauvegardes, création d'accès, tâches planifiées sur applications métiers. - Prise en charge du support à distance dans un second temps (TeamViewer). - Collaboration avec les intégrateurs pour résoudre les incidents. - Diagnostic et résolution des incidents techniques (DHCP, DNS, Firewall). Environnement de travail : - Outils fournis : 3CX, Office 365, MailInBlack (messagerie), OneNote (documentation), Teams, GLPI (inventaire parc et procédures). - Vous travaillerez au sein d'une équipe bien intégrée, sans déplacement prévu. Profil recherché : - Bonnes compétences en communication, à l'aise au téléphone et par email. - Bases solides en réseau (DHCP, DNS, Firewall) et une curiosité naturelle pour les technologies. - Capacité à gérer la hotline et le support aux utilisateurs dans un environnement industriel. - Expérience avec les environnements Windows, les outils collaboratifs, et la gestion de la téléphonie fixe et mobile. - Autonome, rigoureux et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. TJM : 130€ Candidature : Si vous êtes intéressé(e), merci de nous envoyer votre CV actualisé dès que possible.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
DHM TECH
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