Descriptif du poste:\n\nStructure d’accueil et formation\n \n* \nEntreprise Partenaire : Générale d'Optique\n* \nCentre de formation : IFFP – Nanterre\n* \nDiplôme préparé : Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)\n* \nLieu : Nanterre (92)\n* \nType de contrat : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation\n* \nDurée : 12 à 18 mois\n \n Contexte\nDans le cadre de son développement, l’IFFP recrute un(e) futur(e) collaborateur(trice) en Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands.Le/la bénéficiaire suivra sa formation au sein de l’IFFP – Nanterre et effectuera également des périodes d’immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.Dans une logique de partenariat avec Générale d'Optique –Saint-Denis, la recrue sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l’issue de la formation.\n Missions principales:\nDéveloppement commercial\n* \nAccueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin dans le choix de leurs équipements optiques et solaires\n* \nIdentifier les besoins visuels et proposer des solutions adaptées et personnalisées\n* \nMettre en œuvre des techniques de vente et de négociation de l'enseigne\n* \nContribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux du magasin d'optique\n Gestion de l’offre produit\n* \nAssurer la mise en rayon, la mise en valeur des montures et le merchandising\n* \nParticiper à la gestion des stocks et aux réassorts des collections et des produits d'entretien\n* \nMettre en valeur les produits (opérations commerciales, saisonnalité solaires)\n Relation client et fidélisation\n* \nGarantir une expérience client de qualité basée sur la confiance et l'écoute\n* \nDévelopper la fidélisation client et assurer le suivi des dossiers clients\n* \nGérer les réclamations et proposer des solutions adaptées dans le respect de la charte qualité\nSuivi et analyse commerciale\n* \nSuivre les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, panier moyen, taux de transformation)\n* \nParticiper aux bilans commerciaux de l'établissement\n* \nProposer des axes d’amélioration pour dynamiser l'activité commerciale\nCompétences développées \nManager une équipe commerciale\n* \nPiloter l’activité d’un établissement marchand\n* \nDévelopper la performance commerciale\n* \nOptimiser l’expérience client\n* \nSuivre et analyser les indicateurs de performance\n\nProfil recherché:\n\n* \nIntérêt pour le commerce, la relation client et l'univers de la santé visuelle\n* \nDynamisme, motivation et sens du service\n* \nAisance relationnelle et capacité d’écoute\n* \nEsprit d’équipe et autonomie\n* \nOrganisation et rigueur dans la gestion des dossiers\n* \nUne appétence pour l’univers de l'optique et du conseil esthétique est un plus\n Objectifs de la formation\n* \nObtenir le Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)\n* \nDévelopper des compétences commerciales opérationnelles\n* \nAcquérir une expérience professionnelle significative\n* \nFaciliter l’insertion professionnelle\n Perspectives de carrières\n* \nConseiller(ère) de vente confirmé(e) / Opticien-conseil\n* \nResponsable de rayon / d'espace\n* \nManager adjoint(e) de magasin\n* \nResponsable de magasin d'optique