Descriptif du poste:\n\nNous recherchons pour notre siège social basé à Roissy-en-France, au sein du pôle Supply Chain & Relation Client, composé de 8 personnes, un Chargé d'Administration des Ventes (F/H) pour un CDD de 12 mois, à compter de Juillet 2026.\nRattaché(e) à la Responsable Supply Chain & Relation Client, vous serez en charge d'administrer proactivement les commandes clients de la réception à la livraison en garantissant un service client d’excellence.\nVos principales missions s’articuleront autour des axes suivants :\n1) Gestion de la relation client :\n* Traiter les commandes (EDI et manuelles) et respecter les KPI\n* Répondre aux demandes clients\n* Assurer le suivi administratif du portefeuille\n* Traiter les demandes urgentes & renseigner la disponibilité des produits\n* Transmettre au pôle logistique les spécificités de livraisons France et Europe et suivre les livraisons.\n2) Gestion des avoirs et litiges :\n* Analyser et contrôler la conformité des demandes d'avoirs mensuels,\n* Traiter les réclamations clients au fil de l’eau\n* Enregistrer les litiges dans le portail du prestataire logistique « FM Logistic »\n* Respecter les KPI.\n3) Contribution à l’optimisation de l’activité et du service :\n* Mener les actions nécessaires au bon déroulement des opérations\n* Coordonner avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client tout au long du processus,\n* Participer à l’amélioration continue des process internes et à l’automatisation dans le cadre de la transformation.\nCette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction de votre capacité d’intégration.\n\nProfil recherché:\n\nVous êtes issu(e) d’une formation Bac+2 minimum en relation clients et justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.\nCompétences attendues :\n* Aisance en anglais à l’oral comme à l’écrit, dans un environnement international et dans le cadre d’échanges clients (niveau minimum B2 requis)\n* Maîtrise d’Excel\n*  Maitrise de SAP, idéalement SAP S/4HANA SD\n* Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités ; orientation forte vers la satisfaction client\n* Esprit d’équipe développé et excellente capacité d’adaptation.\nRejoignez-nous et bénéficiez d’un cadre de travail avantageux !\n* Régime de prévoyance et complémentaire santé\n* Participation, intéressement et épargne salariale\n* Tickets restaurant d’une valeur de 11,50 €\n* Activités sociales et culturelles du CSE\n* Accord de télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine après 3 mois d’ancienneté\n* Parcours d’intégration structuré pour faciliter votre prise de poste\n* Espace de travail calme et agréable, avec parking gratuit à proximité.