POSTE : Gestionnaire ADV Grand Export H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) gestionnaire ADV Export capable de gérer un périmètre export stratégique et d'apporter son expertise à l'équipe. Vos missions: - Assurer le suivi complet des dossiers export, de la commande à la livraison - Gérer les commandes clients à l'international et les flux associés - Coordonner les échanges avec les transporteurs (nombreux contacts téléphoniques) - Garantir le respect des délais et la qualité de service - Gérer les litiges et réclamations clients - Assurer la conformité de la documentation export - Élaborer et suivre des tableaux de bord et indicateurs de performance (Excel) - Participer à l'amélioration des process internes 40 K€ - 45 K€ PROFIL : Votre profil Vous disposez d'une expérience significative en ADV export, sur des zones hors Europe Vous êtes autonome, rigoureux(se) et structuré(e) dans votre travail Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique avec une dimension internationale Vous êtes capable de gérer des situations complexes et de prioriser efficacement Vous maîtrisez les Incoterms et les règles du commerce international Compétences techniques Très bon niveau Excel indispensable : Tableaux croisés dynamiques (TCD) RECHERCHEV Langues Anglais courant obligatoire Espagnol = un plus