Intégrez une équipe spécialisée dans la gestion des dépannages VL/PL. Dans un environnement stimulant et en constante évolution, vos responsabilités seront variées et essentielles au bon fonctionnement de notre service. VOTRE MISSION : - Vous serez responsable de gérer et coordonner les demandes d'interventions de manière efficace afin d'assurer un service optimal. - Vous réceptionnerez les appels téléphoniques entrants pour identifier clairement et précisément la nature des interventions à réaliser, garantissant ainsi une prise en charge rapide et adéquate des besoins des clients. - Vous êtes en relation avec les dépanneurs de nuit. - Vous travaillerez selon un roulement horaire de nuit: différentes plages horaires comprise entre de 20h à 08h, démontrant votre flexibilité face aux différents horaires proposés. Ces horaires exigeants requièrent une concentration maximale pour garantir la continuité du service. - Vous assurez le relai avec l'équipe de jour PROFIL RECHERCHÉ : - Adaptabilité face aux situations imprévues - Grande aisance relationnelle permettant une communication fluide avec l'ensemble des interlocuteurs - Maîtrise des outils informatiques essentiels au poste pour assurer une efficacité opérationnelle - Méthode et organisation dans la gestion des tâches quotidiennes afin d'optimiser les interventions - Disponibilité flexible incluant un à deux week-ends travaillés par mois (repos en semaine) - Capacité confirmée à travailler durant les horaires de nuit  - Autonomie dans la prise de décision  Nous offrons un cadre propice pour mettre en œuvre vos compétences tout en participant activement à l'amélioration continue de nos services nocturnes Nos salariés bénéficient : de salaires attractifs et évolutifs, d'une mutuelle d'entreprise d'une ambiance de travail conviviale et solidaire, d'un CSE, de divers avantages tels qu'une prime d'intéressement  Nous favorisons également la formation continue afin de développer les compétences et accompagner l'évolution professionnelle de chacun.