EMOA Mutuelle recherche un(e) Responsable vente à distance Dans le cadre d'une évolution de notre organisation, nous recrutons un(e) Responsable de l'équipe de vente à distance « EMOA DIRECT » pour rejoindre notre mutuelle dès que possible. Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous prenez la responsabilité du service EMOA Direct, dédié au développement et fidélisation de la clientèle à distance. Les missions : Vous assurez le pilotage de l'activité de vente à distance et animez une équipe de 4 collaborateurs. Vous êtes garant(e) de la performance commerciale, de la qualité de service tout en assurant un management opérationnel de proximité.Pour cela, vos missions vous amènent à : Pour cela, vos missions vous amènent à : - Organiser l'activité du service en fonction des flux, établir les plannings et veiller à la continuité de service tout en garantissant une répartition efficace des tâches. - Piloter les indicateurs de performance, proposer les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs, et mettre en oeuvre les actions correctives en cas d'écart. - Entant que référent(e) technique de l'équipe, garantir la qualité des réponses apportées, veiller à la conformité réglementaire des pratiques et soutenir opérationnellement les collaborateurs, notamment sur les situations complexes ou sensibles. - Assurer un reporting régulier à votre hiérarchie et être force de proposition dans l'amélioration continue de l'activité. - Encadrer, animer et accompagner au quotidien l'équipe de conseillers et garantir leur montée en compétences et besoins en formation. Profil Recherché - Première expérience en management d'équipe commerciale (télévente, call center.) - Maîtrise des techniques de vente à distance. - Capacité à fédérer, former et faire progresser une équipe. - Goût pour la performance, l'organisation et la qualité de service. - Bonne connaissance du secteur de la mutuelle ou de l'assurance. Les condtitions : - Contrat : CDI à temps complet - forfait jour - Localisation : SIX FOURS LES PLAGES - poste éligible au télétravail partiel - Rémunération : salaire fixe selon expérience à partir de 42ke (14 mensualités annuelles) + part variable - Avantages : Accord télétravail, mutuelle d'entreprise prise à 100% hors CSG/CRDS, titres restaurant, intéressement, participation, plan épargne entreprise avec abondement, RTT, congés supplémentaires, CET, prestations CSE, parking sur place.