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GESTIONNAIRE SAV / ADV (H/F) 69 - LIMONEST
Offre n° 4785885
GESTIONNAIRE SAV / ADV (H/F)
69 - LIMONEST - Localiser avec Mappy
Publié le 26 septembre 2024
La gestion de flux, la piétonisation des villes, la gestion des accès ou encore la protection de sites emblématiques comme la Tour Eiffel, sont autant de projets et d'enjeux que le groupe La Barrière Automatique et Amco Les Escamotables savent relever. Nos 140 collaborateurs répartis sur nos 2 sites de production (au Nord de Lyon et d'Avignon) relèvent chaque jour le défi de repenser la ville de demain et d'apporter les solutions aux problématiques de sécurisation périmétriques. Groupe industriel familial dynamique établi depuis 40 ans et leader national sur le marché de l'accès, nous concevons et fabriquons des barrières, des tourniquets piétons, des bornes escamotables et autres obstacles anti-intrusion. Nous recherchons un.e Gestionnaire SAV/ADV pour compléter notre équipe. personnes. Garant.e de la satisfaction clients, ton rôle sera de traiter les réclamations des clients et de gérer les commandes à travers l'ERP. À ce titre, les missions principales consisteront à : · Créer les comptes clients · Analyser les besoins techniques des clients · Enregistrer et transmettre les devis SAV et relancer les devis si nécessaire · Transmettre les informations pour l'atelier de fabrication · Corriger et modifier les commandes en cas de besoin · Assurer le suivi administratif des clients : Fidélisation, recherche de solution, accompagnement et suivi du portefeuille · Suivre la fabrication des produits (achat, usinage, planification, ordonnancement) · Participer à la mise en place d'outils et d'indicateurs de suivi d'activité, tant qualitatif que quantitatifs · Réceptionner les appels entrants concernant le SAV. Réceptionner les appels entrants concernant le SAV Transmettre les informations au service facturation Transmission des éléments pour l'organisation du transport Profil De formation Bac +2, tu as une première expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire. Maitrise des outils bureautiques et un ERP Aisance avec les contacts téléphoniques, gestion des priorités et capacité d'organisation Anglais apprécié Intégrer le GROUPE LBA c'est aussi : * Participer au déploiement d'un Groupe en pleine croissance * Évoluer au sein d'un Groupe orienté client : proximité, réactivité, compréhension des besoins * Rejoindre un Groupe tourné vers la performance, l'engagement, la recherche d'innovation, la fiabilité et l'authenticité * Participer au développement de produits Made in France ET PLUS ENCORE ? Poste basé à Limonest (69) en périphérie de Lyon, accessible en TCL Parcours d'intégration Ticket restaurant, mutuelle attractive Plateforme avantages salariés (billetterie.) Evènements internes (bbq, repas de fin d'année.) Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Aide au logement * RTT Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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