Rattaché au Responsable Recouvrement et Contentieux, le Coordinateur Recouvrement aura comme mission principale d'exécuter et de s'assurer de la bonne mise en place de la politique transversale du recouvrement définie par le Directeur du Crédit. Encadrement d'une équipe de 6 à 9 pers. Il assiste le Responsable Recouvrement et Contentieux et le Directeur dans les missions confiées, pilote l'activité de recouvrement et intervient en soutien des équipes. Collaborateur opérationnel métier il anime quotidiennement l'activité des Chargés de Recouvrement aussi bien au sein de l'organisation qu'en gestion externalisée, dans ce cadre il : - Coordonne et contrôle l'activité de chaque Chargé de Recouvrement - Coordonne et contrôle l'activité externalisée auprès des prestataires - Assure la pertinence et la transmission des dossiers à confier au Service contentieux - Optimise les chaînes de gestion du recouvrement - S'assure de l'évaluation et de l'atteinte des objectifs fixés - Réalise les reports et fait le suivi opérationnel des activités - Participe aux activités de contrôle et aux réunions d'amélioration des process Profil - Formation supérieure BAC +4 Master : Ecole de Commerce/Gestion, formation Juridique... - Capacité à manager une équipe, première expérience d'encadrement appréciée - Première expérience de recouvrement réussie exigée - Bonnes connaissances de l'analyse et du traitement de données chiffrées - Très bonne maîtrise de l'outil informatique (environnement SAP, Office,...) - Disponibilité, fréquents déplacements auprès des prestataires à prévoir Qualités Recherchées : - Sens de l'écoute et diplomatie - Ouverture d'esprit et discrétion - Capacité d'analyse et d'arbitrage - Dynamisme et culture de la réussite - Aisance relationnelle et téléphonique - Force de caractère - Rigueur et sens de l'organisation