Description du poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Intégré(e) au sein de notre équipe, vous serez le pivot central de la gestion des dossiers, du premier contact à la clôture, en lien avec les équipes internes et les techniciens. OUVERTURE ET GESTION DES DOSSIERS***Création des dossiers dans notre ERP * Suivi rigoureux des mises à jour dans l'ERP, avec une traçabilité complète via des notes d'activité (fil d'eau) * Enregistrement et classement structuré de toutes les pièces du dossier selon un plan défini ACCUEIL ET QUALIFICATION***Premier contact client ('pitch accueil') avec identification de l'origine de l'appel (multi-produits) * Qualification de la demande et orientation vers les chargés de développement locaux en cas d'opportunité commerciale * Analyse du type de prestation et ouverture des tâches spécifiques pour les dossiers nécessitant une offre sur mesure COORDINATION TECHNIQUE ET COMMERCIALE***Planification et optimisation des interventions via l'outil * Création et diffusion des offres commerciales * Relance proactive des offres et rapports à remettre, dans le respect strict des délais imposés par les mandants SUIVI QUALITÉ ET REPORTING***Relecture et correction des rapports d'intervention, en lien direct avec les techniciens si besoin * Mise à jour quotidienne des reportings dans les outils des mandants * Relance des dossiers en attente sur plateforme Description du profil : PROFIL RECHERCHÉ***Excellente rigueur organisationnelle et rédactionnelle * Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané avec efficacité * Aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel, outils de planification, plateformes clients) * Sens du service client et esprit d'équipe CE QUE NOUS VOUS OFFRONS***Une fonction transversale au coeur de l'activité * Un environnement stimulant et structuré * Des outils performants pour faciliter vos missions * Un accompagnement à la prise de poste et à la montée en compétences * CDI CONTRAT 35H, SUR 12 MOIS, 2.100 À 2.400 EUR + VARIABLES * AMPLITUDE HORAIRE 8H30 - 18H30 avec rotation pour continuité d'accueil téléphonique sur la journée y compris pose mediane