Description du poste : LTD - CABINET DE RECRUTEMENT ET AGENCE DE TRAVAIL TEMPORAIRE - MÉTIERS DU TERTIAIRE TECHNIQUE, FONCTIONS SUPPORTS, MODE & LUXE. Le poste : LTD, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire, recherche pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support client H/F à pourvoir en CDI. Le poste est basé à Nogent-sur-Marne, 94. Dans le cadre de ce poste et rattaché(e) à la direction du service, vos principales missions seront : - Former et informer le client aux produits de l'entreprise et l'accompagner dans la prise en mains - Organiser et contrôler les interventions chez le client - Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients - Analyser les problèmes techniques rencontrés - Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client - Traiter les litiges éventuels - Elaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue Cette liste n'est pas exhaustive et d'autres missions peuvent la compléter. Description du profil : Pour ce poste, nous recherchons le profil suivant : - Issu(e) de formation type BTS ou plus, en Gestion de la PME - Une première expérience sur un poste similaire est demandé(e), - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office), - Etre à l'aise à l'oral et au téléphone, - Disponibilité immédiate