Description du poste : Analyser les demandes de prix: - Elaborer l'offre produit standard sous forme de pro-format avec ou sans le support de la force de vente. - Transmettre à la cellule Outils Spéciaux les demandes hors catalogue Préparer les dossiers clients: - Rassembler les informations et documents nécessaires à l'ouverture d'un compte client - Transmettre le dossier au service comptabilité puis au responsable du service client et en assurer le suivi - Saisir les données dans le progiciel MOVEX Suivre les commandes: - Réceptionner les commandes des clients, les vérifier et les enregistrer - Intégrer et traiter les commandes - Renseigner les clients sur les commandes en cours et répondre à leurs questions sur les produits, les tarifs et les dates de disponibilité. - En collaboration avec la comptabilité, assurer les relances clients lors des déductions - Assurer le classement des bons de commandes et de préparation Traiter les réclamations clients: - Réceptionner, enregistrer dans la base de données et traiter les réclamations des clients (manquants, problème de livraison, problème qualité, erreurs de saisie, problème de tarification,...) - Organiser le retour des marchandises et établir l'avoir, le cas échéant. Description du profil : Et si c'était vous...? Vous avez une formation Bac +2/+3 en commerce international ou gestion, et vous avez déjà mis les mains dans l'ADV ou l'administration des ventes ? Parfait ! Vous aimez quand les choses sont bien organisées, vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les ERP (si vous connaissez MOVEX, c'est un vrai plus !). L'anglais ne vous fait pas peur ? Encore mieux : vous savez échanger avec des clients à l'international sans sourciller. Ce qu'on apprécie chez vous : votre rigueur, votre sens du service client, votre autonomie. et surtout votre esprit d'équipe. Vous savez jongler entre les priorités et garder le sourire, même quand ça bouge vite ! Ce poste est fait pour vous! Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Si vous êtes intéressé(e), venez déposer votre CV à l'adresse suivante SYNERGIE Albertville - 41 route de Chambéry - 73200 GILLY SUR ISERE ou en postulant à l'annonce en ligne. Plus d'informations auprès de SYNERGIE Albertville au***.