Dans ce contexte de croissance, vous intégrez le service fidélisation composé de 10 personnes, pour accompagner nos clients, garantir leur satisfaction et fidélisation au quotidien. Votre objectif ? Offrir une utilisation optimale de nos solutions d'e-réputation afin de garantir une expérience utilisateur de qualité. Vos missions : · Guider et former les clients dans l'utilisation de la plateforme et l'optimisation de leurs campagnes. · Assurer un suivi régulier et accompagner les clients dans la gestion des avis. · Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail, chat) avec réactivité et professionnalisme. · Identifier les opportunités de développement et assurer leur suivi dans notre CRM Hubspot Le profil que nous recherchons : · Être diplômé d'un bac+2 en commerce/relation clients et avoir une première expérience en relation clients/fidélisation, télé conseil ou vente · Aimer convaincre, accompagner et trouver des solutions · Être à l'aise au téléphone comme à l'écrit · Avoir une appétence pour le digital et/ou le commerce · Être organisé, réactif et rigoureux Rejoindre Opinion System, c'est participer à la croissance d'une pépite du digital qui accompagne chaque jour des milliers de professionnels dans la valorisation de leur e-réputation. Intégrée au groupe La Boîte Immo, elle combine aujourd'hui la solidité d'un groupe leader et l'agilité d'une structure à taille humaine où chacun peut avoir un réel impact. Le package qu'on vous propose : ???Un CDI 35h - 100% sédentaire au sein de bureaux modernes et agréables à proximité du bassin d'Arcachon ! ??Fixe 1876EUR brut + commissions pour récompenser pleinement vos résultats ???Une salle de sport sur place avec coachs ??Un distributeur de repas pour vos pauses déjeuner ??Notre process de recrutement 1??Premier contact par téléphone avec Charlyne, chargée de recrutement 2??Un entretien avec la direction 3??Dernier entretien avec la DRH ? Quelle que soit l'issue, vous recevez un retour rapide après chaque étape. Nous savons que l'attente peut être source d'incertitude : chez nous, la transparence fait partie de nos engagements. La Boîte Immo s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts à toutes et tous.