POSTE : Assistant Administratif et Commercial H/F DESCRIPTION : L'Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) assure le suivi administratif et commercial des ventes de l'entreprise. Il/elle gère les commandes des clients, veille à leur bon traitement et contribue à la satisfaction client par une gestion efficace et proactive. Gestion des commandes : - Enregistrer et suivre les commandes clients depuis la réception jusqu'à la facturation, - Assurer le suivi des stocks en lien avec le service logistique pour garantir la disponibilité des produits, - Informer les clients des délais et des éventuelles modifications de commande, Suivi de la relation client : - Être le point de contact des clients pour toute question relative aux commandes, délais de livraison, et facturation. - Gérer les réclamations clients, coordonner les retours ou échanges, et proposer des solutions adaptées. - Contribuer à la fidélisation des clients en garantissant un service de qualité. - Effectuer de la prospection physique et téléphonique pour développer l'agence Facturation et suivi administratif : - Établir les devis, factures et avoirs en respectant les procédures internes. - Suivre les paiements clients et relancer les impayés en collaboration avec le service comptable. - Mettre à jour et organiser les dossiers clients et assurer le suivi des indicateurs de performance. Collaboration interne : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et comptables. - Participer aux réunions de coordination pour assurer une bonne communication et anticipation des besoins. - Apporter un soutien administratif ponctuel aux équipes en cas de besoin. Base hebdomadaire : 39 heures - Mutuelle d'entreprise, prise en charge à 80% ; - Société en développement ; - Bonne ambiance au travail ; - Locaux attractifs et facilement accessibles ; - Mise en place d'un CSE. Nous valorisons la diversité de notre personnel, convaincus que la reconnaissance, le respect et l'appréciation des différences individuelles permettent à chacun de développer son potentiel et de révéler ses talents. Au-delà de votre expérience, c'est votre personnalité qui fera la différence. Notre politique de recrutement, axée sur l'égalité des chances et la diversité, reflète pleinement notre engagement en faveur de la diversité au sein de nos équipes. PROFIL : - Titulaire d'un Bac +2 (BTS NDRC, BTS MCO), vous possédez une première expérience réussie dans un domaine similaire. - Vous souhaitez vous épanouir dans un poste gratifiant. - Vous voulez vous investir dans une structure à taille humaine, soucieuse de développer les compétences de ses collaborateurs et qui privilégie la promotion interne. Au-delà de votre expérience, c'est votre personnalité qui fera la différence. La Diversité trouve toute son expression dans notre politique de recrutement qui privilégie l'égalité des chances et la diversité des individus au sein de nos équipes. Un cadre de travail agréable et un véritable esprit d'équipe sont importants pour vous ? Alors rejoignez-nous !