En tant que RESPONSABLE SUPPORT, vous aurez les responsabilités suivantes : * Superviser les équipes de support technique et garantir un service de qualité ; * Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs ; * Mettre en place des processus et des outils pour améliorer l'efficacité des services de support ; * Collaborer avec d'autres départements pour assurer la continuité des opérations ; * Former et accompagner les membres de l'équipe pour développer leurs compétences ; * Assurer le suivi et le reporting des indicateurs de performance clés ; * Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires techniques ; * Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie technologique de l'entreprise. Missions non limitatives La rémunération et les avantages à ce poste sont : * Un salaire annuel compris entre 54 000 EUR et 60 000 EUR ; * Contrat à durée indéterminée offrant une stabilité professionnelle ; * Une position stratégique au sein du secteur du Retail ; * Opportunités de développement et de progression dans un cadre structuré ; * Ce poste est basé à Nanterre.Le profil recherché : * Vous êtes diplômé(e) dans un domaine lié à la technologie ou à la gestion ; * Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes techniques ; * Vous avez déja évolué dans le secteur du Retail ; * Vous maîtrisez les outils et processus de support technique ; * Vous possédez de solides compétences en résolution de problèmes et en communication ; * Vous êtes orienté(e) résultats et capable de travailler dans un environnement exigeant.