Skorann recherche pour l’un de ses coopérateurs un agent d’accueil et d’information au sein d’un service de protection des majeurs de VItré. Vous serez le premier interlocuteur des usagers, garant d’un accueil professionnel et attentif. Vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir et orienter les usagers avec courtoisie et précision - Répondre aux appels téléphoniques et transmettre les informations utiles - Gérer le courrier entrant et sortant - Informer les visiteurs sur les démarches et procédures du service - Gérer les situations conflictuelles avec calme et discernement Ce poste nécessite une présence quotidienne au guichet et des échanges permanents avec le public et les équipes internes. POSTE à pourvoir du 1er au 21 aout Vous appréciez les échanges directs et savez adapter votre communication à chaque interlocuteur. - Connaissance des mesures de protection - Aisance relationnelle et sens du service public - Bonne expression orale et écrite - Capacité à garder son calme face à des situations délicates - Rigueur dans la gestion administrative et le suivi des courriers - Maîtrise des outils bureautiques de base Vos avantages : - Primes, indemnités de fin de mission, Reprise de l'ancienneté - CSE : carte cadeau, offres... - Accès à un plan de formation diversifié - Et surtout ! Une équipe à votre écoute et soucieuse de votre qualité de vie au travail pour vous accompagner dans votre prise de poste et votre parcours professionnel