POSTE : Technicien Support Service Desk H/F DESCRIPTION : Nous recherchons, pour le compte de notre client, un Technicien Support Service Desk Niveau 1. Missions : - Assurer le bon fonctionnement de la chaîne de support, aussi bien sur la partie applicative que matérielle. - Accueillir les demandes des utilisateurs et assurer un premier niveau d'analyse. - Prendre en charge et traiter les incidents bureautiques, notamment sur Office 365. - Assurer le suivi et le reporting des incidents dans un outil de ticketing. Profil recherché : - Première expérience en support informatique / helpdesk N1. - Bon relationnel et sens du service. - Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents bureautiques courants. Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : - Une mutuelle prise en charge à 50% - Un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - Nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d'installation. - La possibilité de travailler chez un leader du marché - Une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - Un groupe rentable et en croissance permanente - Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - Un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines - Un CSE avec de nombreux avantages culturels - Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - Une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Vous avez une expérience minimum de 2 ans dans ce domaine, et vous avez un bon relationnel et esprit d'équipe. Rejoignez nous !!