POSTE : Technicien Informatique H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe IT et contribuez au bon fonctionnement de l'environnement numérique de nos collaborateurs ! Vos missions seront les suivantes : Support utilisateurs : - Prise en charge des incidents et demandes (niveau 1 / 2) - Installation, configuration et dépannage des postes de travail (PC, portables, imprimantes, smartphones) - Assistance aux utilisateurs (sur site et à distance) - Gestion des comptes utilisateurs (création, droits simples, mot de passe) - Suivi des tickets via outil ITSM Gestion du parc informatique : - Préparation et déploiement des équipements (postes, écrans, périphériques) - Suivi du stock et inventaire du matériel - Maintenance préventive (mises à jour, antivirus, vérifications) - Gestion des entrées/sorties collaborateurs Support réseau de proximité : - Diagnostic des incidents réseaux simples (LAN, WiFi, accès Internet) - Brassage de baie, raccordement des postes - Vérification du bon fonctionnement des switchs, bornes WiFi - Escalade vers les équipes réseaux en cas d'incident complexe Documentation et bonnes pratiques : - Mise à jour des procédures simples (FAQ, modes opératoires) - Sensibilisation des utilisateurs (sécurité de base, phishing) - Contribution à l'amélioration continue du support Nos avantages : - Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, - Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l'entreprise - Permanence handicap (consultant dédié aux collaborateurs en situation de handicap et aux proches aidants). - Offre de formation complète sur site et à distance, programme de mentoring pour les femmes - Mobilité en France et à l'étranger - Mutuelle prise en charge à partir de 80% - Primes de Cooptation PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2 en informatique, idéalement spécialisé en support et maintenance IT. Vous avez idéalement 3 ans d'expérience sur un poste similaire, Vous faîtes preuve d'un grand sens du service client développé avec une approche proactive et faîtes preuve de rigueur. Vous êtes dotés d'excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe. Un niveau d'anglais technique lu et écrit est requis. Alors Rejoignez-Nous et créez votre propre terrain de jeu !