Nous recherchons un Hôte d’Accueil (H/F) motivé et souriant pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact avec nos clients, vous êtes le visage de notre magasin. Chez U, vous apportez ce supplément de convivialité et de proximité avec nos clients qui fait notre spécificité. Vos principales missions : Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des clients, et vous avez plaisir à les orienter parmi nos offres commerciales. Vous les accueillez avec un sourire, les renseignez sur les services du magasin, les orientez dans les rayons et répondez à leurs questions. Vous êtes le point de contact entre la clientèle et les différents services du magasin. Vous orientez les clients vers les interlocuteurs appropriés. Vous faites la promotion de la carte de fidélité, vous leur expliquez les avantages de la Carte U et leur présentez les différents services offerts par le magasin. Vous recueillez les demandes, vous gérez les réclamations et les retours clients (articles). Vous traitez les situations délicates et les réclamations avec calme, diplomatie et professionnalisme pour trouver des solutions adaptées. Vous réalisez des opérations d'encaissement et de remboursement. Vous prendrez en compter les remarques des clients et partager l’esprit « Commerçants autrement » afin de nous aider à améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale. Des questions ? On vous dit tout sur le métier d'hôte d'accueil suivez le lien -> https://urlr.me/BbYzk Chez U, tout commence avec vous Ce poste nécessite de rester debout pendant de longues périodes. Vous faites preuve d'une grande énergie pour maintenir un service de qualité tout au long de la journée. Votre sens du contact, votre courtoisie et votre empathie sont vos meilleurs atouts. Vous êtes souriant et vous aimez le contact humain. Vous savez faire preuve de sang-froid et de patience face aux situations complexes et aux clients insatisfaits. Vous êtes fiable et vous savez gérer plusieurs tâches en même temps de manière efficace. Une première expérience dans un poste similaire, idéalement dans la grande distribution, est un plus. Et nous, alors ? Découvrez ce que l’on vous propose pour vous épanouir à nos côtés. Un poste en CDI à temps complet. Un environnement de travail dynamique et convivial. Une formation complète et un accompagnement personnalisé sur nos outils et procédures internes. Des avantages sociaux : mutuelle, prévoyance, participation, prime annuelle, pause de 5% du temps de travail rémunérée, remise sur achats en magasin. Si vous aimez la polyvalence, le travail bien fait et le contact avec les clients, rejoignez nous ! Notre enseigne s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.