En tant que Technicien Support Applicatif, vous assurez la stabilité, la performance et l'évolution des applicatifs métiers. Vos missions incluent : * Garantir la surveillance des traitements, des interfaces et la résolution des incidents, * Intervenir sur les tickets de support applicatif de niveaux 1 et 2, * Qualifier, suivre et traiter les demandes des utilisateurs métiers, * Identifier les incidents récurrents et mesurer leur criticité, * Participer à l'amélioration continue et à la satisfaction des utilisateurs internes, * Effectuer du débogage simple et collaborer avec les responsables de domaines et les développeurs, * Comprendre les processus métiers pour proposer un support adapté, * Piloter la backlog applicative et proposer des évolutions issues des anomalies remontées, * Former les utilisateurs sur les modules applicatifs concernés et animer des sessions de formation, * Participer aux astreintes informatiques. Poste évolutif.Issu d'une formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience en support applicatif ou technique, * Maîtrise des systèmes d'exploitation, des réseaux, des bases de données et de la programmation objet, * Aisance avec les outils de développement et les outils de pilotage de projet, * Bonne expression orale et rédactionnelle, * Capacité à intervenir dans un environnement multi-applicatif, * Connaissance de l'anglais technique (oral et écrit), * Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook...), * Compréhension des enjeux de développement durable et de RSE appréciée.