Le Groupe Mazet recherche pour son agence de Saint-Fons un(e) Employé(e) Administratif(ve). Vous serez l'interface privilégiée entre le Groupe Mazet et nos clients : véritable pilier de la relation client, vous êtes le garant de leur satisfaction au quotidien. Vos principales responsabilités - Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence (un portefeuille client vous sera rattaché), - Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes de nos clients (suivi des expéditions et renseignements divers), - Fournir un suivi proactif via nos outils de traçabilité des marchandises, - Traiter et suivre les requêtes clients, - Traiter et suivre les demandes d'enlèvements. Profil recherché - Formation Bac +2 minimum (type BTS Assistant de gestion, Support à l'action managériale, Gestion PME ou équivalent), - Première expérience réussie sur un poste administratif, idéalement en lien avec un service commercial, - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et aisance avec les logiciels de gestion/CRM, - Rigueur, sens de l'organisation et respect des délais, - Excellent relationnel et esprit d'équipe.