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Chargé de relation clients bilingue (H/F) 77 - LOGNES
Offre n° 4815422
Chargé de relation clients bilingue (H/F)
77 - LOGNES - Localiser avec Mappy
Publié le 26 septembre 2024
Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition. Domino Staff Paris, agence de travail temporaire et de recrutement, recherche pour son client un Chargé de la relation client Grands-Comptes bilingue (F/H) dans le cadre d'une mission d'intérim pré-embauche d'1 mois renouvelable en CDD de 6 mois, à temps plein. Poste basé proche de Torcy (77). En qualité de Chargé de relation Grands-Comptes vous aurez pour missions : -La gestion d'un portefeuille de clients dédiés ; -La prise en charge des appels clients (informations, réclamations, conseils) ; -La centralisation des demandes de litiges, facturations et cotations ; -Participation à des réunions d'équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients ; -La recherche de solutions en collaboration avec les agences en France et en Europe ; -Le Suivi des réclamations et résolution dans les délais impartis ; -L'analyse des récurrences et remontée d'informations pertinentes ; -L'élaboration des reportings clients et analyse de la performance quotidienne de livraison Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, idéalement en gestion de portefeuille clients. Une bonne maitrise d'Excel est attendue (RECHERCHEV, TCD). De nature curieux, vous aimez investiguer et trouver des solutions. La relation client est votre fort et votre diplomatie vous permet de solutionner les litiges. La maitrise parfaite de l'anglais est impérative. En intérim c'est 10% d'indemnité de fin de mission et 10% de congés payés en plus qui se rajoutent à votre salaire ! Ticket restaurant, remboursement transport en commun par jour travaillé, prime de férié, mutuelle intérimaire, 13ème
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
Domino RH Staff Paris
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