La Caisse d'Epargne Rhône Alpes, qui sommes-nous ? Nous sommes 3000 collaborateurs au service de nos clients particuliers, professionnels, entreprises, associations et collectivités publiques #BanqueUniverselle Nous appartenons à nos clients-sociétaires, nous ne sommes pas soumis aux aléas d'un cours de bourse et nous inscrivons notre action dans la durée. Engagée dans une démarche de responsabilité sociétale (RSE), notre entreprise réalise des actions de solidarité (mécénat sportif, culturel, soutien à la jeunesse, aux associations.) et poursuit une politique volontariste en faveur de la transition énergétique. #BanqueCoopérative Nous sommes un acteur économique de territoire en étant présent sur 5 départements (Rhône, Isère, Ain, Savoie et Haute-Savoie), avec 280 agences et agences en ligne, 7 centres d'affaires. #BanqueDeProximité Être utile ? La richesse de notre métier, c'est avant tout son utilité économique et sociale, c'est accompagner les moments de vie de nos clients en leur proposant les conseils et produits adaptés à leurs besoins. #BanqueUtile Et nos collaborateurs ? Nous nous attachons à ce qu'ils vivent une expérience collaborateur de qualité au quotidien. Qu'ils puissent s'accomplir dans leur métier, se former et évoluer grâce aux diverses perspectives offertes en interne. Pour en savoir plus sur nous. https://www.caissedepargnerhonealpes.fr/recrutement/ https://www.youtube.com/watch?v=fA2RddB2K30Poste et missions Le Service Monétique et Fraude (Direction des Services Clients / filière Flux) recherche un.e chargé.e support bancaire. Missions : Vous réalisez et contrôlez les opérations liées aux activités monétiques porteur (cartes), accepteur (commerçants) et lutte contre la fraude tous moyens de paiements. Ceci afin d'apporter un service de qualité au réseau commercial et au client final, sur tous les marchés (particuliers, pros, bdr). Activités : Vous qualifiez et traitez les demandes de nos clients, du réseau et de nos filiales. Vous proposez et mettez en œuvre des solutions pour le traitement des demandes, l'assistance et les éventuels dysfonctionnements, Vous contribuez à l'amélioration continue des process et des outils, ainsi qu'à la maîtrise du risque opérationnel (fraude externe notamment), Vous contribuez activement au bon respect de nos obligations règlementaires en la matière. Profil et compétences : Doté.e d'un bon relationnel vous permettant de gérer les échanges avec le réseau et les clients vous êtes orienté.e qualité et service client. Vous êtes curieux.euse, rigoureux.euse et méthodique. Vous souhaitez acquérir les connaissances techniques et règlementaire de l'activité, en constante évolution. Vous êtes force de proposition, avec un bon esprit d'équipe et une capacité à travailler de façon transversale. Engagé.e et polyvalent.e, votre esprit d'analyse, votre réactivité alliée à votre capacité à travailler en équipe seront les garants de votre réussite au sein de notre service. A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.