Description du poste : LEROY MERLIN en partenariat avec IFCV recrute un Hôte service et relation client magasin en alternance dans le cadre d’un BTS GPME (Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise) pour une durée de 24 mois.***LEROY MERLIN est une enseigne française de grande distribution spécialisée dans l'amélioration de l'habitat (construction aménagement, décoration, bricolage et jardinage). Fondée en 1923 par la famille Leroy Merlin et rachetée en 1981 par la famille Mulliez. Cette enseigne est dédiée aux grandes surfaces de bricolage (supérieure à 15 000 m2 de surface MISSIONS Vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale. * Gestion des la fidélisation des clients * Reprise des marchandises * Animation de cours de bricolage, événementiel clients * Animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux. Description du profil : COMPETENCES Titulaire d'un BAC ou en cours de validation * Vous préparez votre BTS GPME avec le centre de formation IFCV * Vous maitrisez la relation clientèle * Vous disposez également de compétences en négociation * Vous aimez le challenge***QUALITES Polyvalent * Ecoute * Sourire * Autonome