Description du poste : Groupe Pasteur Mutualité en partenariat avec IFCV recrute des Chargés de Clientèle dans le cadre d'un BTS BANQUE en alternance pour une durée de 24 mois.***Le groupe Pasteur Mutualité (GPM) est un groupe mutualiste d'assurances et de services destinés aux professionnels de santé. Issu de l'Association générale des médecins de France (AGMF), le groupe est administré depuis plus de 160 ans par des professionnels de santé. Le groupe Pasteur Mutualité regroupe les unions de mutuelles de l'Association générale des médecins de France (AGMF Prévoyance et AGMF Action sociale) et 84 mutuelles départementales, régionales et nationales. MISSIONS Accueillir les appels entrants * Prise en charge globale des demandes des adhérents et leur apporter des solutions par des conseils adaptés * Gérer les relances téléphoniques jusqu’à la signature du client * Assurez un suivi qualitatif des dossiers * Assurer la mise à jour de la CRM Description du profil : COMPÉTENCES Titulaire d'un Baccalauréat ou en cours d'obtention * Vous souhaitez débuter un BTS BANQUE avec le centre de formation IFCV * Vous possédez de réelles qualités relationnelles * Vous avez une vraie appétence pour la relation client * Votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients***QUALITÉS Rigueur * Organisation * Autonomie * Bon relationnel