Description du poste : Vos missions se déclineront de la manière suivante : Management d'équipe***Encadrer et accompagner une équipe de gestionnaires indemnisation.***Piloter l'activité du service, suivre les performances et développer les compétences des collaborateurs.***Garantir le respect des procédures et la qualité de service. Gestion des sinistres IARD***Gérer un portefeuille de sinistres Flottes , Dommages aux Biens et Responsabilité Civile.***Assurer l'instruction, le suivi et le règlement des dossiers, notamment les plus complexes.***Coordonner les échanges avec les assureurs, experts et autres intervenants. Relation clients***Accompagner et conseiller les clients tout au long de la gestion de leurs sinistres.***Analyser la sinistralité et participer aux bilans de portefeuille.***Assurer un suivi régulier des dossiers sensibles ou à fort enjeu. Collaboration transverse***Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques.***Contribuer aux actions de prévention des risques et à l'amélioration continue des processus. Description du profil : De formation supérieure type Bac+3/5, vous justifiez d'une expérience d'au minimum 5 ans sur un poste similaire. Maitrise des différentes conventions : IRSI, IRSA, et bonnes connaissances en RC