POSTE : Responsable Commercial Aftermarket - Service Sales H/F DESCRIPTION : L'entreprise Notre client est une entreprise industrielle française, intégrée à un groupe international reconnu, spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions d'automatisation pour le conditionnement de produits à forte exigence technique. Ses équipements sont destinés à des clients industriels évoluant notamment dans les secteurs de la santé, de la beauté, de la cosmétique et de la pharmacie. Dans le cadre du développement de son activité Service Après-Vente / Customer Service, notre client recrute un Responsable Commercial Service Après-Vente / Aftermarket H/F. Le poste Rattaché(e) au Customer Service Sales Manager, vous avez pour mission de développer le chiffre d'affaires Service Après-Vente / Customer Service sur un parc installé de machines, en Europe et/ou à l'international. Votre rôle consiste à identifier, structurer et transformer les opportunités commerciales liées aux services : pièces de rechange, pièces de format, contrats de maintenance, modernisations, upgrades, audits techniques, formations et prestations de service sur site. Ce poste ne consiste pas uniquement à suivre des clients existants : il s'agit de développer activement le chiffre d'affaires Customer Service sur un parc installé, en construisant une démarche commerciale proactive, structurée et orientée résultats. Votre objectif : développer durablement le volume d'affaires Service Après-Vente, renforcer la satisfaction client et fidéliser le parc installé. Vos missions Vous développez les ventes Service Après-Vente / Customer Service sur le parc installé. Vous analysez le parc machines, les historiques de commandes, les données commerciales et les besoins clients afin d'identifier les potentiels de développement : pièces de rechange, contrats de maintenance, modernisations, upgrades, changements de formats, formations, audits techniques et prestations de service. Vous construisez et déployez des plans d'actions commerciaux adaptés aux territoires, aux clients confiés et aux typologies de machines installées. Vous réalisez des visites régulières auprès des clients industriels afin de comprendre leurs enjeux de disponibilité machine, performance industrielle, obsolescence, maintenance, évolution des équipements et continuité de production. Vous détectez de manière proactive les opportunités commerciales liées au parc installé et les transformez en offres concrètes, en lien avec les équipes internes. Vous assurez le suivi complet des opportunités commerciales, depuis l'identification du besoin jusqu'à la transformation en commande : qualification, construction de l'offre, argumentation, négociation, relance et closing. Vous collaborez étroitement avec les équipes Customer Service, Field Service Technicians, Engineering, Project Managers, Inside Sales Spare Parts, Planning, Finance et Supply Chain afin d'apporter une réponse fiable, fluide et adaptée aux clients. Vous utilisez SAP, les outils Microsoft Office 365, Excel, PowerPoint et les solutions digitales disponibles pour piloter votre activité, préparer vos visites clients, structurer vos analyses, suivre votre pipeline et produire vos reportings. Le profil recherché De formation Bac +3 à Bac +5 en commerce, ingénierie, maintenance industrielle ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmée en développement commercial B2B dans un environnement industriel technique. Vous avez évolué dans l'univers des machines industrielles, machines spéciales, équipements de production, packaging, process, automatisation, maintenance industrielle ou services industriels. Vous avez idéalement déjà développé du chiffre d'affaires sur un parc installé, à travers la vente de solutions Service Après-Vente / Aftermarket : pièces de rechange, contrats de maintenance, modernisations, upgrades, audits techniques, formations ou prestations de service. Une expérience significative en Customer Service Sales, Service Sales, Aftermarket Sales ou développement commercial d'activités de service industriel constitue un atout majeur pour ce poste. Vous savez analyser une base installée, exploiter des historiques de commandes, identifier des potentiels de développement chez des clients existants et construire un plan d'actions commercial structuré. Votre approche commerciale repose sur une bonne compréhension des enjeux techniques clients : disponibilité machine, performance industrielle, obsolescence, maintenance, évolution des équipements et continuité de production. Vous êtes capable de transformer ces problématiques techniques en opportunités commerciales concrètes, de construire une offre adaptée, de la défendre auprès d'interlocuteurs techniques et décisionnaires, puis de suivre les opportunités jusqu'à la commande. Vous êtes à l'aise avec l'analyse de données commerciales, la priorisation des comptes clients, le suivi de pipeline et le reporting. Vous ma...