La société CFL cargo France assure des opérations de conduite, d'acheminement et de formation de trains de marchandises sur le Réseau Ferré National en coopération avec CFL cargo SA.  Nous recrutons un(e) :  Responsable de la planification des ressources & de la gestion du contrat de prestation de services La planification des ressources (personnel, moyens, .) à la production ferroviaire de CFL cargo France est assurée par la Business Unit 2 (BU2) du Département Opérations et Transports Ferroviaires (DOTF) de CFL cargo SA, dans le cadre d'un contrat de prestations de services conclu entre les deux sociétés.  Missions et Responsabilités : En tant que Responsable vous aurez pour rôle principal de superviser la bonne exécution de ce contrat. Vous mettrez en place les processus nécessaires à la bonne transmission des informations utiles à chaque partie. Hiérarchiquement rattaché au Directeur Général de CFL cargo France, vous auditerez également le prestataire. Vos responsabilités et missions recouvrent les domaines principaux suivants : Définition des standards de planification de l'entreprise CFL cargo France et conseil technique : - En déclinaison des accords de branche et d'entreprise relatifs aux conditions de travail et de planification, définir les standards de la planification pré-opérationnelle et opérationnelle (gestion des aléas) du personnel de CFL cargo (conduite et sol), garantissant la santé et la sécurité des salariés, la continuité des activités, la santé et un bon climat social au sein de l'entreprise. - Construire les journées de service et garantir leur concordance avec les standards définis et la prestation commercialisée avec les clients des trafics, dans une démarche d'amélioration continue. - Elaborer les cycles de travail dans le respect des conditions réglementaires et dans un souci d'efficience opérationnelle, dans une démarche d'amélioration continue. - Contribuer à la formation du personnel de CFL cargo France et de son prestataire aux conditions de travail et de planification, en créant les supports et en animant des sessions. - Conseiller la Direction de CFL cargo France lors de ses échanges avec les représentants du personnel sur ces thématiques ; accompagner les managers dans l'analyse des remontées du personnel et leur traitement. Mise en place des processus nécessaires à la bonne exécution du contrat de prestations entre CFL cargo France et la BU2 du DOTF : - Afin de favoriser la bonne exécution du contrat de prestation, rédiger les procédures régissant les rapports entre les parties, ainsi que la documentation et outils de suivi nécessaires (KPI, Dashboard, .) à leur mise en œuvre. - Conduire cette démarche de structuration et formalisation des processus en impliquant les managers de CFL cargo France et les équipes de la BU2 dans un souci de favoriser leur adhésion, leur appropriation et leur application. - Contribuer avec le Manager Sécurité Ferroviaire à l'analyse des incidents ayant trait à la planification et aux conditions de travail du personnel en pré opérationnel comme en opérationnel. - Sur base de ces retours d'expériences, proposer et créer les notes et modes opératoires utiles et, le cas échéant, adapter les procédures. - Recenser les besoins de développements du logiciel de planification auprès des utilisateurs, les formaliser et participer aux tests. Audits de la BU2 du DOTF et Bilans Périodiques, dans une optique d'amélioration continue : - Créer les supports de l'audit annuel du prestataire et mener cet évaluation en coopération avec le Manager Sécurité Ferroviaire. - Dresser le bilan annuel et sur base des résultats obtenus construire un plan d'actions visant à corriger les éventuels écarts constatés et/ou mettre en place des mesures d'amélioration identifiées, en concertation avec la Direction de CFL cargo France et le Dirigeant du prestataire - Piloter la mise en œuvre de ce plan d'action et assurer le suivi de sa réalisation effective. - Réaliser périodiquement des évaluations des processus des activités couvertes par le contrat de prestation. - En cas d'incidents ou de difficultés constatées, réaliser les analyses de ceux-ci, proposer et suivre la mise en œuvre des actions correctives nécessaires. - Vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans dans le secteur du transport ferroviaire français et démontrez ainsi d'une excellente connaissance de ce secteur et de ses contraintes. - Vous avez plus spécifiquement exercé dans un service de planification et/ou de gestion de trafics, ou travaillé en lien étroit avec ces métiers. - Vous maîtrisez la législation et plus particulièrement les accords de la branche ferroviaire (IDCC 3217), en matière de planification du personnel. - Vos qualités