POSTE : Chargé ADV et Support Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client situé à Gondecourt (près de Seclin) un/une chargé(e) ADV polyvalente à l'aise sur Excel et les outils digitaux. CDI - Salaire selon profil Le poste Rattaché(e) au service ADV, vous jouez un rôle clé entre les clients, les équipes internes et les outils digitaux. Poste polyvalent mêlant relation client, gestion administrative, support utilisateurs et analyse de données. Les missions Relation client & support - Gestion des appels entrants - Assistance aux utilisateurs internet - Résolution de problématiques clients (commandes, devis, suivi) - Traitement des demandes par mail Administration des ventes - Saisie et suivi des commandes - Édition et envoi des devis - Vérification des conditions tarifaires - Coordination avec les équipes internes Reporting & analyse - Création et suivi de reportings - Analyse de données commerciales - Construction de tableaux de bord - Utilisation avancée d'Excel (Tableaux Croisés Dynamiques indispensables) Compétences techniques requises - Très bonne maîtrise d'Excel - Tableaux croisés dynamiques - Formules avancées - Logique de structuration des données - Aisance avec les outils numériques actuels - Confort avec les outils d'IA et automatisation - Bonne capacité d'adaptation aux logiciels métiers Profil recherché - Esprit logique et structuré - À l'aise avec les calculs : - Fractions - Règles de trois - Pourcentages - Équations à une inconnue - Rigueur administrative - Capacité à prioriser et résoudre des problèmes - Bon relationnel et sens du service client - Autonomie et proactivité Expérience - Expérience en ADV, support client ou environnement administratif souhaitée - À l'aise dans un environnement digitalisé et orienté données Rémunération Salaire selon profil et expérience PROFIL :