POSTE : Responsable Administratif et Technique H/F DESCRIPTION : LYNX RH recherche, pour l'un de ses clients du secteur des bailleurs sociaux basé à Marseille, un(e) Responsable Administratif(ve) et technique. Vos missions Missions et responsabilités Sous la responsabilité du service maintenance, l'adjointe administrative contribue au bon fonctionnement de l'activité en assurant l'organisation des opérations administratives, la coordination des équipes et le suivi de la qualité des prestations. Organisation et animation de l'activité administrative - Superviser le travail de l'équipe administrative rattachée au service maintenance. - Planifier et répartir les missions quotidiennes afin de garantir une gestion efficace des dossiers. - Veiller à la fluidité des échanges et au respect des procédures internes. Suivi de la relation avec les clients - Prendre en charge les situations nécessitant une intervention spécifique, notamment lors de litiges ou de demandes sensibles. - Assurer une communication professionnelle et adaptée avec les clients afin de préserver une relation de confiance. - Participer, lorsque nécessaire, aux rencontres ou échanges importants en représentant l'entreprise. Contrôle de l'activité et amélioration des performances - Mettre en place un suivi régulier des résultats du service à l'aide d'indicateurs de performance. - Vérifier le respect des délais de transmission des comptes rendus d'intervention ainsi que le suivi des propositions commerciales. - Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions visant à renforcer l'efficacité du service. Pré-requis CDI 39h00 semaine du lundi au vendredi 13ème mois Prime vacance Profil recherché Expérience Une expérience confirmée dans des fonctions administratives, d'assistanat de direction ou de coordination est attendue. Une connaissance des secteurs du bâtiment, de la maintenance ou des prestations techniques constitue un véritable atout. Une première expérience en gestion ou animation d'équipe est requise. Compétences - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion administrative. - Capacité à analyser des indicateurs de performance et à assurer le suivi de l'activité. - Excellentes qualités de communication et sens développé de la relation client. - Aptitude à gérer les situations délicates avec calme, professionnalisme et diplomatie. Qualités personnelles La personne recherchée fait preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie dans son travail. Elle possède un fort sens des responsabilités, respecte strictement la confidentialité des informations traitées et applique les règles internes de l'entreprise avec professionnalisme et intégrité. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 35000 € - 40000 € par an PROFIL :