POSTE : Chef de Projet CRM AMOA H/F DESCRIPTION : Quel sera ton poste ? Poste : Chef de projet CRM / AMOA Lieu : Ouest de la France Télétravail : 2 Jours par semaine Contrat : CDI, Freelance, Portage Contexte : Tu interviens au sein d'une direction IT dédiée à la relation client. Tu participes à l'évolution d'outils essentiels et à des projets à forte valeur ajoutée pour améliorer l'expérience client et soutenir les équipes métier. Tu auras pour missions de : - Accompagner les équipes métier (vente et marketing) pour aligner les solutions IT avec leurs enjeux - Recueillir, analyser et challenger les besoins en mettant l'accent sur la valeur - Conduire des études de faisabilité et cadrer les projets en amont - Piloter les projets de bout en bout (organisation, coordination, suivi) - Animer des ateliers et mobiliser les parties prenantes - Assurer le reporting auprès des instances de pilotage - Contribuer à l'amélioration continue des outils CRM PROFIL : Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel pour rejoindre notre équipe et relever ce défi passionnant. Voici ce que nous attendons de toi : - Expérience confirmée en gestion de projets IT et avant-projets - Bonne compréhension des enjeux CRM, relation client ou marketing - Idéalement, connaissance du secteur assurance - Agile, autonome et capable de t'adapter rapidement Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n'hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Conseil ! Le process de recrutement avec la team RH - Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement de SYD CONSEIL - Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires - Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client. - Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client. Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas te tenir au courant. La vie chez SYD - Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité. - Les évènements : Séminaire d'intégration à votre arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble. - La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs. - Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission. - La transparence : Pas de secret, vous serez informé dès le début du process du nom du client. Les petits plus - Les tickets restaurants - Les chèques-cadeaux - La prime de participation - La prime vacances - Un équilibre pro/perso grâce au télétravail - 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés