POSTE : Chargé de Règlement Sécheresse H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez être au coeur du développement du marché des Particuliers et Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la relation client ainsi que la gestion de sinistres ? Rejoignez-nous et participez à l'ambition la Direction Service Clients Dommages aux Biens. Missions et enjeux du poste : - Techniques : - gestion des dossiers à fort enjeu SAFE (supérieurs à 100K€) nécessitant une expertise en techniques d'évaluation et de règlement dans son domaine d'activités, et l'application d'un processus de suivi et de pilotage des dossiers grave particulier. - La gestion des dossiers SAFE nécessite une gestion spécifique et personnalisée de notre relation client. (Enjeux business très forts et risque très fort de perdre une affaire importante si le client est insatisfait). - Relation Clients : - apporter aux clients particuliers ou professionnels une solution spécifique et sur mesure. - Partenariats avec nos distributeurs et nos partenaires : - la gestion des dossiers SAFE nécessite de créer une relation partenariale forte avec les distributeurs, les experts et les entreprises partenaires. - Renforcer les liens avec les services de souscription,la D2APE, les services fraude et recours. - Transverses : - suppléer sa hiérarchie occasionnellement dans certaines tâches d'encadrement = distribution de l'activité, - supervision des plannings, - validation des règlements, - prise de décision dans les dossiers, - formation des nouveaux entrants. Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longue ! PROFIL : Compétences techniques : - Posséder la maîtrise technique dans la gestion des sinistres sécheresse - Etre capable d'analyser les contrats, la garantie, les produits, les conventions professionnelles - Etre capable d'aller chercher l'information, l'analyser, l'exploiter à bon escient - Etre autonome dans son organisation - Être curieux - Etre force de proposition dans l'amélioration continue de nos process et de notre organisation - Connaître les enjeux de notre Direction - Relayer le discours de notre Direction Qualités relationnelles : - Ecoute - Négociation - Pédagogie - Qualité de discernement : sens des enjeux et capacités à alerter sa hiérarchie quand nécessaire