Chargé dassistance F/H Rejoignez une équipe denviron35 collaborateurs au sein du Département dAssistance Médicale de Saint Cloud (92)et faites le choix dun métier où le sentiment dêtre utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter laide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de rendre service et de fidéliser ! Et concrètement? Accueil du client Réceptionner les appels des assurés Identifier la problématique (blessure, accident, demande de rapatriement, décès) Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit Prise en charge des demandes dassistance Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations dassistance Mettre en place et coordonner des opérations dassistance (rapatriement sanitaire, hospitalisation ) Suivi du dossier Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez dune formation de deux semaines à votre arrivée. Covéa sattache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir lopportunité dévoluer, par exemple, vers des métiers de Conseiller(e) relation client ou de Manager de proximité selon votre potentiel. Les avantages qui font la différence ? Amplitude horaire de service : 8h00 à 22h00 en semaine, les week-ends et jours fériés Planning établi avec 4 jours travaillés par semaine Une rémunération annuelle fixe à hauteur de 27 780 bruts pour une base temps plein incluant le 13èmemois et la prime de vacances mensualisés Prime de performance collective pouvant aller jusquà 3400 bruts annuels Prime de participation et dintéressement en lien avec les résultats du Groupe Majoration pour les week-ends, soirées, jours fériés travaillés. Titres restaurants dune valeur de 9 (60% pris en charge par lemployeur) Avantages CE Mutuelle avantageuse+ régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) Congés: 31 jours de congés payés A 10 minutes à pied de la gare de Saint-Cloud dans un environnement calme, ambiance conviviale, un parking à disposition Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge dune partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage, pass Navigo pris en charge à hauteur de 75% Encore une hésitation sur les atouts de ce poste? Diversité des contacts et des situations rencontrées Esprit déquipe, solidarité et partage dexpérience Rôle clé dans la satisfaction client Métier valorisant Pratique régulière de la langue étrangère Et si cétait vous? Formation BAC à BAC+2, avec idéalement une 1ère expérience réussie en relation clientèle Bon sens et autonomie Réactivité Gout du travail en équipe Empathie et sens du service Parfaite maîtrisede lallemand/espagnol/portugais/italien/turc Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de lassurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !