POSTE : Alternance Appui Technique et Administratif du Patrimoine Locatif H/F DESCRIPTION : Au sein du service Technique de notre agence de Lyon, vous intervenez en appui des équipes dans la gestion quotidienne du patrimoine locatif social. Dans un environnement de terrain, vous contribuez à la fois à des missions techniques, administratives et relationnelles, en lien avec les gestionnaires, techniciens et responsables d'activité. Ce poste vous permettra de découvrir le fonctionnement opérationnel d'un bailleur social et de participer activement à la qualité de service rendue aux locataires. Vos missions Suivi technique - Établir et suivre les bons de travaux (nettoyage, enlèvement d'encombrants, interventions diverses) - Planifier et suivre les travaux de remise en état des logements (relocation) en lien avec les techniciens - Réceptionner les travaux réalisés par les prestataires - Participer au suivi des sinistres avec les équipes techniques Suivi administratif & gestion - Contrôler et valider les factures des prestataires - Relancer les prestataires pour garantir la réception des factures dans les délais - Mettre à jour les outils de suivi et bases de données - Suivre les commandes liées à l'entretien courant Relation locataires - Réaliser des états des lieux indemnitaires des locataires sortants - Accueillir et informer les locataires (notamment sur les charges locatives) - Traiter et suivre les réclamations locataires Amélioration continue - Participer à l'amélioration de la qualité de service - Contribuer à la fiabilité des outils et des processus internes - Apporter un regard neuf et force de proposition Les petits plus : Parcours d'intégration personnalisé pour bien démarrer. Prime de noël et prime de vacances équivalents à un 13ème et un 14ème mois de salaire (proratisé en fonction du temps de présence la première année) Plan d'épargne entreprise Mutuelle d'entreprise Restaurant d'entreprise Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages PROFIL : Vous préparez un BTS Professions Immobilières ou une formation équivalente dans les domaines de l'immobilier, du bâtiment ou de la construction et vous recherchez une alternance d'une durée de 2 ans. Vous manifestez un intérêt pour le logement social ainsi que pour les missions de terrain et vous souhaitez évoluer dans un environnement opérationnel et concret. Vous êtes motivé, curieux et impliqué, avec un goût prononcé pour les missions variées et polyvalentes. Vous faites preuve de : - Rigueur et sens de l'organisation - Esprit d'équipe et professionnalisme - Curiosité et envie d'apprendre - Capacité à gérer des missions polyvalentes - Bon relationnel avec les interlocuteurs internes et externes - Approche terrain et pragmatique Vous disposez d'une appétence pour : - Les outils internes de gestion - L'utilisation des outils bureautiques de base (Word, Excel, messagerie) - Les outils numériques de suivi (formation assurée en interne)