POSTE : Responsable Après-Vente H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Direction du site, vous assurez la gestion opérationnelle et commerciale du service Après-Vente. Vos principales missions seront les suivantes : - CDD - 5 mois - Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients à travers un service de qualité. - Encadrer et animer les équipes Atelier, Réception et Magasin. - Piloter la performance économique du service : chiffre d'affaires, marge, productivité, taux de service. - Assurer le suivi des indicateurs qualité et veiller au respect des procédures constructeur. - Être l'interlocuteur privilégié du constructeur pour toutes les opérations techniques et commerciales. - Mettre en place des plans d'actions correctifs et assurer le reporting régulier à la Direction. PROFIL : De formation technique ou commerciale, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans en gestion de service Après-Vente automobile, idéalement au sein du réseau Renault-Dacia. Votre maîtrise du logiciel ICAR est indispensable pour réussir sur ce poste. Reconnu(e) pour votre sens du management, votre rigueur et votre orientation client, vous savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs et impulser une dynamique positive au quotidien. Compétences : Management d'équipe Gestion économique et financière Maîtrise du logiciel ICAR Connaissance du réseau Renault-Dacia Esprit d'analyse et sens du résultat Excellente communication et orientation client