POSTE : Gestionnaire Prestations Décès H/F DESCRIPTION : Le poste : Nous recrutons un(e) gestionnaire prestations confirmé(e) ayant une compétence avérée sur la garantie décès, pour renforcer nos équipes. Les objectifs de ce poste consistent à prendre en charge la gestion des dossiers décès et d'en assurer le suivi jusqu'au dénouement de la prestation. Ce poste est à pourvoir au sein du GIE Optissima Prev d'Harmonie Mutuelle basé à Châtillon (92). Vos missions principales : - Vérifier la bonne constitution du dossier et procéder à des demandes de pièces complémentaires le cas échéant - Analyser la demande afin de s'assurer du droit au versement de la prestation, en s'assurant de la conformité et recevabilité des dossiers au regard de la réglementation (ACPR, Lutte anti-blanchiment) - Délivrer la prestation dans le respect des engagements contractuels - Procéder aux diligences envers les bénéficiaires et tiers dans les délais réglementaires sur les capitaux décès - Communiquer avec les bénéficiaires des prestations, ou intermédiaires (notaires, tiers, organismes) via tous types de canaux (mails, téléphone, courrier) - Rechercher les bénéficiaires le cas échéant - Garantir une qualité de réponses apportées au travers des courriers, des mails ou par téléphone à ses correspondants - Contribuer à l'activité globale de l'équipe PROFIL : Expérience souhaitée : - Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 dans le secteur Assurances, Commerce, Juridique ou disposez d'une expérience réussie dans le domaine de la gestion de dossiers décès. - Idéalement, vous avez une 1ère expérience dans le traitement des dossiers relatifs à l'environnement ESS (Economie Sociale et Solidaire). - Vous disposez de connaissances sur la fiscalité de l'épargne en cas de décès, ainsi que sur les réglementations du traitement des capitaux décès. Qualités personnelles : - Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées. - Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais. - Vous aimez la relation client et êtes à l'aise pour communiquer à l'oral et à l'écrit. - Vous êtes autonome et savez gérer simultanément plusieurs demandes tout en garantissant la satisfaction client. - Vous êtes pédagogue et aimez accompagner les nouveaux entrants. Outils informatiques : - Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques. - Vous maîtrisez la manipulation de données chiffrées et savez gérer des dossiers via des logiciels spécialisés. Nos avantages : - Accord d'intéressement - Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté) - Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles - 22,5 jours de RTT par an - Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances) - Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total) - Contrat collectif santé et prévoyance - Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps - Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne - Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 € au total) - 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations Le processus de recrutement : - Evaluation de votre CV par le recruteur - Entretien téléphonique avec le recruteur - Entretien RH en visio avec le recruteur - Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager Compétences : Communication orale et écrite, Esprit D'équipe, Rigueur, Secteur de la santé et de la prévoyance