Contexte de la mission Au sein des équipes IT d'un grand groupe bancaire, le consultant intervient sur deux périmètres complémentaires : l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseaux et sécurité d'une part, et l'accompagnement à l'adoption de Copilot Studio ainsi qu'à la création d'agents IA d'autre part. Ce positionnement fait de ce profil un acteur clé à l'intersection des infrastructurestraditionnelles et des nouvelles technologies d'IA. Objectifs de la mission ? Assurer l'exploitation, la stabilité et l'optimisation des infrastructures réseaux et sécurité ? Accompagner les équipes IT dans l'adoption de Copilot Studio et le déploiement des premiers agents IA ? Renforcer la gouvernance, la conformité et le passage à l'échelle des usages IA dans l'écosystème Microsoft 365 Missions principales Volet 1 ? Réseaux & Sécurité Gestion des changements et des incidents ? Prise en compte, instruction et traitement des demandes de paramétrage et de configuration sur les équipements réseaux et sécurité ? Qualification, analyse, documentation et résolution des incidents, avec escalade si nécessaire ? Proposition et mise en ?uvre de solutions de contournement pour rétablir le service au plus tôt ? Identification des incidents récurrents et contribution à la recherche de solutions définitives ? Suivi de la conformité du service au regard des engagements de performance, capacité et disponibilité Industrialisation et documentation ? Participation à la recette des procédures délivrées par l'ingénierie ? Élaboration des procédures techniques nécessaires pour atteindre le niveau d'industrialisation attendu ? Rédaction et mise en validation des documentations opérationnelles : installation, administration, pilotage, support ? Gestion du transfert de compétences auprès des différents acteurs Cycle de vie des solutions ? Intervention en support de dernier niveau dans le cadre du processus incident ? Identification, diagnostic, traitement et documentation des problèmes ? Proposition d'actions d'amélioration continue à partir des indicateurs définis ? Maintien de l'opérationnalité et de l'optimisation des solutions : capacité, évolution, performance, obsolescence ? Définition et maintien de la roadmap des solutions techniques ? Définition et mise en ?uvre des plans de communication Environnement technique ? Switching / Routing, Firewalling, IDS/IPS, Load Balancing, Proxy ? Périmètres Campus : LAN / MAN / WAN ? Périmètres Datacenter : LAN / Sécurité Volet 2 ? Copilot Studio & IA Microsoft 365 Accompagnement et expérimentation ? Accompagnement des équipes IT dans la prise en main de Copilot Studio et la création des premiers agents ? Cadrage et accompagnement des expérimentations : POC et pilotes Gestion des environnements ? Mise à disposition des environnements Copilot Studio nécessaires : Sandbox, Développement, Tests, Qualification Conformité et sécurité des agents ? Suivi de l'adéquation des connecteurs et des configurations au regard des exigences de sécurité, des politiques internes, notamment DLP, et des besoins métiers Application particulière dans le cadre des POC et pilotes sur Copilot Studio Gouvernance et passage à l'échelle ? Renforcement de la gouvernance sur les agents Copilot Studio et idéalement Agent 365 ? Accompagnement du passage à l'échelle des plateformes après les phases d'expérimentation