POSTE : Technicien Support Informatique Bilingue Français - Anglais H/F DESCRIPTION : Descriptif des missions : - Accueillir les étudiants et les utilisateurs sur site. - Accompagner les utilisateurs lors de leur première connexion aux outils informatiques. - Assurer le support informatique de proximité de niveau 0/1. - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux connexions Wi-Fi et réseau. - Gérer les incidents liés aux badges d'accès. - Assurer l'assistance au démarrage des salles de classe. - Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque IT en traitant leurs incidents et demandes. - Réaliser la masterisation des postes de travail. - Travailler en collaboration avec une équipe de 5 techniciens afin d'assurer un support réactif et de qualité tout au long de la rentrée. PROFIL : Vous disposez idéalement de : - Une première expérience en support informatique ou en assistance utilisateurs. - Un niveau d'anglais courant, indispensable pour accompagner un public international. - De bonnes connaissances de Windows 7/10, Microsoft Office 365 et Active Directory. - Une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents de premier niveau (Wi-Fi, réseau, postes de travail) - compétence attendue : B0 / H0V (Non-électricien) Ref: rb40lahmiz