POSTE : Consultant Service - Ux Designer Confirmé H/F DESCRIPTION : Donnez un nouvel élan à votre parcours Vous êtes service ou UX designer, et vous souhaitez évoluer dans un environnement qui allie vision stratégique, innovation et impact durable ? Rejoignez Vertone, cabinet indépendant de conseil en stratégie et transformation qui accompagne ses clients de la vision jusqu'à la mise en oeuvre, en plaçant le client final et l'usager au coeur des décisions. Votre impact Au sein de l'équipe Design, vous intervenez en étroite collaboration avec les équipes de consultants pour concevoir des parcours, services et expériences utiles, durables et efficaces, du cadrage stratégique au prototypage et aux tests utilisateurs. Vous serez amené(e) à : - Préparer et conduire des phases de recherche utilisateur : études terrain, interviews, observations, analyse et formalisation des enseignements (personas, parcours actuels, modèles d'usages) afin de formuler des recommandations d'amélioration de l'existant. - Réaliser des audits et benchmarks (parcours, interfaces, services, dispositifs d'expérience) pour nourrir la réflexion stratégique et le design de nouvelles solutions. - Analyser et cartographier des parcours utilisateurs afin d'identifier les irritants, moments de vérité et opportunités d'optimisation de l'expérience. - Préparer et co-animer des ateliers de conception avec les équipes internes et les utilisateurs (idéation, priorisation, storyboarding, design sprint, etc.). - Concevoir et illustrer des parcours cibles, nouveaux services et produits digitaux : définition des parcours, maquettes, wireframes, storyboards, prototypes en vous assurant de leur faisabilité, de leur alignement avec les enjeux business et de leur impact sur l'expérience. - Organiser et réaliser des tests utilisateurs (protocoles, guides, animation, analyse des résultats) pour évaluer et améliorer les solutions proposées. - Contribuer aux travaux de veille et au développement du pilier Design (tendances, partage de bonnes pratiques et participation aux propositions commerciales). Votre quotidien chez Vertone : - Intégrer Vertone, c'est rejoindre un collectif passionné, inspirant et engagé. - Des projets de transformation stratégique et d'expérience utilisateur dans différents secteurs. - https://vertone.com/insights/lexperience-dachat-dun-logement-neuf-quels-irritants-clients-et-opportunites-pour-les-promoteurs/ - https://vertone.com/cas-clients/modernisation-dune-institution-culturelle-publique-et-design-de-nouveaux-services/ - https://vertone.com/cas-clients/design-dune-plateforme-digitale-de-services-a-impact-positif/ - Une forte culture de co-création : ateliers, sessions d'idéation, sprints de design, expérimentations en logique test & learn. - Un accompagnement sur mesure : mentorat, formations, feedbacks réguliers. - Un environnement dynamique et fédérateur : afterworks, initiatives internes, engagements RSE. - Un cadre rigoureux et inspirant, fondé sur le pragmatisme, l'audace et la recherche constante d'excellence. Processus de recrutement - 4 ou 5 entretiens de recrutement : échanges sur votre parcours, vos motivations et des études de cas - Test d'anglais réalisé entre le 1er et le 2e entretien PROFIL : - 2 à 5 ans d'expérience réussie en UX ou service design, idéalement en cabinet de conseil. - Issu(e) d'une grande école de design ou d'une université, idéalement avec une formation complémentaire en école d'ingénieur ou de commerce. - Bonne maîtrise des méthodologies telles que : Design de Service, Design Thinking, UX Research, Codesign, Design Sprint, méthodologies agiles - Aisance dans l'animation d'ateliers créatifs et la conception de produits et services. - Très bonne maîtrise des outils de prototypage (Figma) ainsi que des suites Microsoft et Adobe. - Esprit d'équipe, d'initiative, sens de l'écoute, curiosité et rigueur. - Bonne maîtrise de l'anglais. Vous ne correspondez pas à 100 % à la description ? Ce n'est pas un frein : la motivation et l'envie d'apprendre comptent aussi. Vous aspirez à allier exigence, engagement et impact client ? Rejoignez-nous !