Descriptif du poste: Notre client recherche un(e) Assistant(e) ADV en CDI pour renforcer son équipe basée à Lisses (91). Intégré(e) au sein du service Administration des Ventes, vous assurez le suivi et la gestion d'une partie du portefeuille clients et distributeurs à l'export, en garantissant un service de qualité. Missions principales : - Assurer le suivi des commandes clients, agents et distributeurs, de la saisie dans l'ERP (CEGID) jusqu'à la livraison. - Veiller au respect des procédures ADV et des conditions commerciales. - Gérer les appels entrants, assurer le suivi des commandes et traiter les réclamations. - Collaborer avec les services internes (logistique, qualité, marketing) pour fluidifier la gestion des commandes. - Assurer le suivi des livraisons et des litiges en lien avec les transporteurs. - Établir et traiter les avoirs clients. - Mettre à jour la base de données clients. - Produire et transmettre les statistiques hebdomadaires et mensuelles. - Gérer les tâches administratives diverses : rédaction de courriers, envoi d'échantillons, standard téléphonique. Poste à pourvoir en CDI, avec une rémunération comprise entre 30 000 et 35 000 € selon profil. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et structuré, envoyez-nous votre candidature dès maintenant ! Profil recherché: Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e), avec un réel sens du service et un goût pour le travail en équipe. Compétences et qualités requises : - Formation supérieure en gestion, commerce ou administration des ventes. - Expérience confirmée d'au moins 2 ans en ADV ou assistanat administratif et commercial. - Maîtrise de l'anglais et de l'allemand, indispensable pour la gestion des clients à l'export. - Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Rigueur, professionnalisme et autonomie dans la gestion des missions confiées. - Aisance relationnelle et sens du service client développé. - Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et Word. - Connaissance de l'ERP CEGID appréciée. Ce poste est une opportunité idéale pour une personne souhaitant s'investir dans une entreprise dynamique et leader sur son marché.