POSTE : Technicien Hotline Machines-Outils H/F DESCRIPTION : Vos missions - Assurer l'assistance technique à distance auprès des clients par téléphone, e-mail et outils de prise en main à distance. - Diagnostiquer les pannes sur des machines-outils CNC (centres d'usinage, machines de fraisage, perçage, taraudage). - Réaliser le dépannage téléphonique en guidant les clients dans leurs opérations de diagnostic et de remise en service. - Lire et interpréter les schémas électriques, plans et documentations techniques afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements. - Diagnostiquer les pannes électriques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliques, automatisme et commande numérique. - Planifier les interventions des techniciens SAV lorsque le dépannage à distance ne permet pas de résoudre l'incident. - Assurer le suivi des dossiers techniques jusqu'à leur clôture. - Collaborer avec les équipes SAV, bureau d'études et production afin d'apporter des solutions techniques adaptées. Profil recherché - Formation Bac +2 / Bac +3 en maintenance industrielle, électrotechnique, automatisme ou équivalent. - Expérience en SAV, maintenance ou hotline sur machines-outils CNC ou équipements d'usinage. - Excellentes connaissances en mécanique, électrotechnique, automatisme et commande numérique. - Maîtrise de la lecture de schémas électriques et des procédures de diagnostic. - Capacité à dépanner efficacement les clients à distance par téléphone. - Bon relationnel, sens du service client, rigueur et autonomie. - La maîtrise de l'anglais technique est appréciée. Conditions et avantages - Contrat : CDI. - Poste basé à Malesherbes (45). - Horaires de journée. - Formation technique aux équipements. - Environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise à dimension internationale. Rémunération - Salaire fixe annuel brut compris entre 35 000 € et 60 000 €, selon le profil, l'expérience et les compétences. Rejoignez une entreprise reconnue dans le secteur des machines-outils et de l'usinage et mettez votre expertise technique au service d'une clientèle industrielle exigeante. €35000 - €60000 per annum PROFIL :