POSTE : Agent d'Accueil et de Gestion Administrative Volant H/F DESCRIPTION : Contrat à durée déterminée de 12 mois. Le Service des Mairies d'Arrondissement (SMA), rattaché à la Délégation Générale au Service au Public et à la Sécurité (DGSPS), comprend 12 agents dont 7 agents volants. Il a un rôle de soutien, de ressource, de conseil et d'expertise auprès des mairies d'arrondissement ainsi qu'une mission de centralisation, notamment d'organisation des élections. Sous la responsabilité du SMA et d'un cadre en mairie d'arrondissement, vous êtes affecté pour des missions pouvant aller jusqu'à 6 mois afin de renforcer les effectifs d'une mairie. Dans le cadre de vos missions de proximité, vous êtes l'interlocuteur des usagers et représentez l'image de la Ville de Lyon en répondant aux sollicitations dans le cadre réglementaire. Au sein des équipes d'arrondissement, en votre qualité d'agent volant vous êtes chargé : · De l'accueil des usagers : Recevoir, identifier et orienter les demandes et diffuser les informations auprès du public · Du suivi administratif des démarches réalisées en mairie d'arrondissement dans le domaine des affaires publiques (Etat Civil, Titres d'identité, élections, recensement, ) · D'assurer en polyvalence la continuité d'activité des services de la mairie dans diverses thématiques (scolaires, petite enfance, logement, animation locales) · De vous approprier les procédures de traitement et la réglementation des domaines d'intervention PROFIL : · Vous aimez travaillez en contact et au service de tous types de publics. · Vous êtes en capacité d'accompagner l'usager dans ses démarches. · Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l'application des procédures et apportez votre bonne humeur à l'équipe. · Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et savez prendre en main de nouveaux logiciels métiers. · Vous avez une bonne expression écrite et orale.