POSTE : Business Analyst Support Fonctionnel Expérimenté H/F DESCRIPTION : Je recrute pour l'un de mes clients, leader national dans la distribution de matériel et de consommables à destination des professionnels de la santé. Avec plus de 500 collaborateurs engagés, elle incarne une vision moderne et humaine du secteur de la santé. Au c½ur de l'équipe IT, vous serez l'interface stratégique entre les métiers et les systèmes d'information. Votre rôle est double : analyse métier et support fonctionnel. En tant que IT Business Analyst : - Collaborer avec les responsables des processus métiers (logistique, finance, achats). - Suivre les demandes d'évolution ou de correction : BRD, FRD, tests, validations, mise en production. - Participer aux projets stratégiques de transformation digitale. - Identifier et proposer des améliorations continues des processus. En tant que Support Fonctionnel : - Assurer le support quotidien des utilisateurs sur les systèmes applicatifs (ERP, CRM, WMS, WCS?). - Analyser et résoudre les blocages de transactions et les dysfonctionnements techniques. - Maintenir la stabilité, la sécurité et la conformité des applications (mises à jour, correctifs, GDPR?). - Implémenter les contrôles d'accès et accompagner les utilisateurs dans leur montée en compétences. Missions complémentaires : - Prendre en charge des systèmes critiques tels que PlanetPress, Docuware, Docusign. - Participer à la transition vers un modèle d'amélioration continue. - Contribuer à des initiatives d'optimisation IT transverses. Vous avez ces compétences ? - Formation supérieure en informatique (Bac +3 à Bac +5). - 7 à 10 ans d'expérience en support fonctionnel et analyse métier. - Maîtrise des environnements ERP/WMS, du langage SQL, et des flux inter-applicatifs. - Excellente capacité à documenter, analyser et résoudre des problématiques complexes. - Aisance relationnelle avec les équipes techniques et métiers. - Compétences en gestion du changement et formation utilisateurs. - Anglais professionnel requis. Pourquoi candidater ? - Pour contribuer à l'optimisation d'un écosystème IT au service de la santé. - Pour évoluer dans un environnement stimulant, humain et engagé. - Pour devenir un acteur clé de la transformation digitale d'une entreprise leader. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :