POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Notre agence PROMAN NANTES EXPERTISE recherche un CHARGE DE CLIENTELE H/F. Vos missions : - Assurer le traitement des demandes clients (informations, devis, commandes, délais, documentation technique). - Conseiller les clients dans le choix des solutions les plus adaptées à leurs besoins. - Établir les devis conformément à la politique tarifaire de l'entreprise et assurer leur relance. - Enregistrer, suivre et optimiser les commandes clients tout en garantissant la cohérence des données commerciales. - Étudier les demandes techniques et coordonner les besoins spécifiques avec le Bureau d'Études. - Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers. - Organiser les livraisons en lien avec la Supply Chain et les transporteurs. - Anticiper les éventuels aléas logistiques et proposer des solutions adaptées. - Collaborer quotidiennement avec les équipes commerciales itinérantes, la production, le Bureau d'Études et la logistique. - Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. - Contribuer à la résolution des réclamations et litiges en lien avec les services concernés. - Mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion et assurer la fiabilité des données. Dates : au plus tôt pour un mois, avec renouvellement envisagé sur une durée plus longue Horaires : lundi au jeudi de 8h à 12H et de 13H à 17h vendredi de 8h à 12H et de 13H à 16H Rémunération : à partir de 14 € brut/heure + 13 mois (8,33 %) + temps de pause rémunéré + compteur JRTT Lieu : Chaumes-en-Retz Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Vous maitrisez : - Le cycle complet commande - livraison. - Les techniques de relation client et de développement de la satisfaction client. - Les outils bureautiques, notamment Excel et l'environnement Office 365. - L'utilisation d'un ERP, CRM ou outil de gestion commerciale. - Les principes de la logistique et du transport. De formation Bac +2 Poste ouvert aux jeunes diplômés et aux expérimentés du métier commercial. Compétences et posture : Curieux, motivé, rigoureux, aimant le travail en équipe et le partage des idées. - Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre sens du service client. - Votre aisance relationnelle et votre qualité d'écoute. - Votre rigueur et votre sens de l'organisation. - Votre capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser vos actions. - Votre réactivité face aux imprévus. - Votre esprit d'équipe et votre goût du travail en transversalité. - Une appétence pour les environnements techniques liés aux Travaux Publics, à la Voirie Réseaux Divers (VRD) et au Génie Civil sera fortement appréciée. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 14.00 € PROFIL :