POSTE : Technicien Support Vip H/F DESCRIPTION : - Gestion du support VIP - Prise en charge des incidents et des demandes des utilisateurs VIP. - Assistance personnalisée pour garantir un haut niveau de satisfaction. - Traitement des incidents et des demandes d'information - Diagnostic et résolution des problèmes techniques. - Communication claire et proactive avec les utilisateurs. - Réalisation des demandes IMAC - Installations, Mouvements, Ajouts et Changements de matériel ou logiciels. - Suivi des interventions jusqu'à leur clôture. Supervision et gestion du Kiosque IT - Accueil et assistance des collaborateurs au kiosque. - Gestion des équipements et des demandes sur site. Exécution des gestes d'infrastructure - Brassage réseau et installation de bornes Wi-Fi selon les procédures. - Intervention sur les équipements physiques en respectant les consignes. Maintenance préventive - Vérification régulière des salles de visioconférence et des bulles de réunion. - Anticipation des dysfonctionnements pour garantir la disponibilité des équipements. PROFIL : - Compétences techniques - Systèmes d'exploitation : Windows, macOS, iOS - Suite bureautique : Microsoft Office 365 - Langue : Anglais - Niveau conversationnel - Communication : Excellente capacité à communiquer clairement et efficacement avec des interlocuteurs variés, y compris VIP. - Rigueur et fiabilité : Assidu, ponctuel, et attentif aux détails pour garantir la qualité des interventions. - Sens du service et de la confidentialité : Capacité à gérer des informations sensibles avec discrétion et professionnalisme. - Esprit d'équipe et autonomie : Capable de travailler en collaboration tout en étant autonome dans la réalisation des missions. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Ref: tft2zioixa