Description du poste : Vos missions principales sur le postes seront pour assurer la gestion complète du processus de vente, allant de la saisie des commandes à l'organisation des transports, jusqu'à la livraison et la facturation. Vous serez le point de contact privilégié entre nos clients et nos équipes commerciales. Gestion et suivi des commandes clients : enregistrement, suivi des délais et relances. Ordonnancement et logistique : organisation du transport pour garantir le respect des engagements. Gestion des litiges clients : suivi des réclamations. Saisie des documents commerciaux : bons de livraison, factures, avoirs. Rédaction des correspondances commerciales. Mise à jour des bases de données. Analyse et reporting des ventes : indicateurs de performance. Amélioration continue des processus ADV. Après une période d'intégration, vous deviendrez autonome et responsable de la gestion des commandes et du suivi client, en accord avec la politique commerciale et le référentiel qualité de l'entreprise. Description du profil : Formation : Bac +2/3 en commerce ou gestion, une expérience significative sur un poste similaire en export avec gestion de documents de douanes. Langues : Anglais commercial écrit, anglais oral est un plus Compétences : Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle, polyvalence, rigueur