POSTE : Team Leader Service Clients - ADV H/F DESCRIPTION : Team Leader Service Clients / ADV (H/F) Nous recrutons pour l'un de nos clients industriels un Team Leader Service Clients / ADV (H/F) afin d'accompagner les équipes dans un contexte de forte activité et de réorganisation opérationnelle. Ce poste allie une forte dimension opérationnelle à un rôle de coordination terrain auprès de l'équipe ADV/service clients. Vos missions :Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous intervenez à la fois sur la gestion des dossiers clients et sur la coordination quotidienne de l'activité du service. A ce titre, vous serez amené(e) à : Gestion opérationnelle Assurer le traitement et le suivi des commandes clients Gérer les demandes clients, litiges et priorités opérationnelles Suivre les livraisons et coordonner les actions avec les services internes Participer à la gestion des dossiers export et au suivi administratif Garantir la qualité de service et le respect des engagements clients Coordination d'équipe Prendre le lead sur les sujets opérationnels du quotidien Donner des directives et arbitrages de premier niveau Accompagner les équipes dans la gestion des priorités et dossiers complexes Participer à l'organisation et à la fluidification de l'activité du service Etre un relais de proximité entre les équipes et le management Sans être le manager hiérarchique direct de l'équipe, vous jouez un véritable rôle de référent(e) opérationnel(le) et de coordinateur(trice) terrain. PROFIL : Profil recherché : Capable de prendre des décisions de premier niveau A l'aise dans la coordination d'équipe au quotidien Dotée d'un leadership naturel et d'un bon relationnel Ayant idéalement déjà exercé des responsabilités managériales ou de coordination Compétences requises : Expérience confirmée en ADV, service clients ou coordination commerciale Maîtrise des outils informatiques et ERP Connaissance d'un environnement industriel appréciée Anglais professionnel obligatoire Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.