Sous la responsabilité du Directeur Régional, vous aurez en charge la direction de l'agence SAV. Vous avez comme principaux objectifs : Le suivi des opérations; Faire de vos clients votre priorité (échanges importants); Gérer leurs problématiques/réclamations et les accompagner; Effectuer un suivi rigoureux des objectifs. Vos missions sont les suivantes : - Assurer la gestion de votre parc client et le développement commercial de votre agence. - Définir la stratégie ainsi que la politique SSE et veillerez à leur bonne application. - Etre le garant de la performance de votre agence et du développement des compétences de vos collaborateurs.