Garantir une expérience client fluide en coordonnant l'ensemble des parties prenantes internes (Front, Middle et Back Office) et externes (clients et éditeurs de plateformes). Missions * Piloter le parcours client, de l'implémentation des plateformes au suivi annuel, en incluant la gestion des incidents et des litiges. * Coordonner les équipes internes et les partenaires externes afin d'assurer le bon fonctionnement des plateformes. * Mettre à jour les procédures, accompagner et former les équipes opérationnelles dans la prise en main des outils. * Animer les projets d'amélioration continue liés aux plateformes de gestion de l'intérim. * Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des plans d'action lorsque nécessaire. .* Expérience significative (3 ans minimum) en gestion de projet ou PMO. * Bonne connaissance des plateformes de gestion de l'intérim. * Excellentes capacités d'analyse, d'organisation et de coordination. * Forte orientation client et capacité à gérer des environnements complexes impliquant de multiples parties prenantes. * Aisance dans le pilotage transverse, sans lien hiérarchique direct. * Anglais courant souhaité.